CHARTE DE QUALITE BILAN DE COMPETENCES

La charte qualité HORPER, dans le respect du code du travail, a pour objectif de formaliser le cadre de notre démarche qualitative des prestations de bilan de compétences.

Sont adoptés les principes suivants :

• Permettre au bénéficiaire d'élaborer un ou des projets professionnels personnalisés définissant des stratégies d'action et les axes de progrès correspondants.
• Engager avec le bénéficiaire une relation qui lui permette d'être un acteur volontaire et responsable de son bilan et formaliser celle-ci dans le cadre d’une convention réglementaire.
• L'informer de façon claire et précise sur les méthodes et les outils utilisés, le déroulement du bilan.
• L'aider à préciser ses motivations, ses attentes, vérifier avec lui l’opportunité de la démarche.
• Mettre en oeuvre des méthodes et des outils adaptés aux objectifs du bénéficiaire et assurer un nombre suffisant d'heures d'entretien individuel pour une prestation étalée dans le temps sans toutefois dépasser trois mois.
• Aider le bénéficiaire à identifier ses acquis et ses caractéristiques personnelles et professionnelles sous une forme exploitable sur le marché du travail.
• Faciliter son information sur les métiers et les secteurs grâce à des personnes, des lieux et des ressources documentaires.
• Soumettre au bénéficiaire un document de synthèse conforme aux indications réglementaires et lui rappeler qu'il est l'unique propriétaire de ce document qu’il pourra communiquer ou non à des tiers.
• Evaluer avec le bénéficiaire la qualité de la prestation et proposer un suivi de bilan de compétences dans les mois qui suivent.
• Respecter la réglementation relative au bilan de compétences et notamment la confidentialité des informations communiquées.
• Faciliter la formation ou l'information du consultant en charge des bilans de compétence afin de lui permettre de progresser dans la qualité des prestations fournies.